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(一)异常问题处理:

1、防止问题扩大,控制危害;(防止伤口扩大)
  2、解决问题;(止血)
  3、处理好问题遗留下来的善后工作;(清理伤口)
  4、找出问题的原因,对症下药,解决问题;
  5、疗伤止痛,调整心态;
  6、如何防止错误不在发生;
  7、从失败中找出方法,找到获利的方式;
  8、形成档案记录,留存下来,以免别人犯错;

(二)五子:

定调子、找路子、压担子、吹哨子、评果子

(三)工作三原则:

诚信、严谨、专业

(四)就职三原则:

赢得财富、赢得未来、赢得快乐

(五)“三分”指导原则:

分清权责、分享成果、分配工作

(六)主管工作十要项:

明确目标、划清权责、限定时点、分工到位、及时跟催、
  督促轮训、培训引导、组织调整、鞭策奖励、反馈总结

(七)人力资源管理十项内容:

1.获取人力2.选人 3.育人4.评价与考核 5.内部提升

6.应才适用 7.留人留心 8.送人9.引导员工 10.先公后私